المادة 1 – السعر
تظهر أسعار منتجاتنا بالدينار التونسي بما في ذلك جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب)، باستثناء تكلفة التوصيل.
1. يتم توضيح تكاليف التوصيل للعميل عند اختيار المنتجات وطريقة التسليم.
2. تحتفظ UNIVERSEL NET بحقها في تعديل أسعارها في أي وقت، مع العلم أن السعر الذي يظهر في الكتالوج في يوم الطلب سيكون السعر الوحيد المطبق على المشتري. الأسعار المشار إليها لا تشمل تكاليف التوصيل أو الطابع الضريبي، والتي ستكون مضافة إلى سعر المنتجات المشتراة وفقًا لإجمالي قيمة الطلب.
المادة 2 – الطلب
مع الأخذ في الاعتبار أن الطلب المقدم على الموقع يتم تأكيده عن طريق إرسال رسالة إلكترونية يتم إنشاؤها تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند إنشاء حساب العميل. بتسجيل الطلب واختيار طريقة الدفع يعتبر البيع مبرماً (الاتفاق على المواد والسعر).
طريقة تقديم الطلبات
- من الممكن تقديم طلب ل Universel net :
- – عبر الموقع الإلكتروني www.universalnet.tn, على مدار الساعة 24/24 وطوال أيام الأسبوع 7/7
- – عبر الهاتف على الرقم : 29066067
- – عبر الواتساب : 29311229
يتطلب أي طلب يتم تقديمه لدى “Universel net” إنشاء حساب عميل. الوصول إلى حسابك يتوقف على تحديد هويتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إنشاء حسابك، بالإضافة إلى كلمة المرور السرية والشخصية التي اخترتها. إذا كان لدى المشتري عنوان بريد إلكتروني وقام بإدخاله في طلبه، فسوف ترسل له “Universel net” رسالة إلكترونية عليه، تأكيدًا لتسجيل طلبه.
المادة 3 – التأكيد
من خلال النقر على زر “التأكيد” بعد عملية الطلب، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على شروط البيع العامة هذه بشكل كامل وبدون أي تحفظات.
المادة 4 – الدفع
توفر “Universel net” للمشتري إمكانية طلب منتجاته ودفع ثمنها على عدة مراحل، مع خيارين للدفع حسب الرغبة :
– الدفع عند الاستلام ; نقدًا.
– الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان (البنك التجاري الدولي، فيزا، ماستركارد، البريد التونسي).
المادة 5 – التوصيل
يتم تسليم المنتجات المشتراة إلى عنوان التوصيل المشار إليه أثناء الطلب.
من أجل تحسين التسليم، يوصى بالإشارة إلى عنوان دقيق يمكن استلام الطلب فيه خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة.
يتم تسليم الطلبيات خلال 48/24 ساعة عمل على الأراضي التونسية.
تكاليف التوصيل :
يتم احتساب تكاليف النقل استنادًا إلى وزن وحجم الطلب :
• التوصيل مجاني : شركة UNIVERSEL NET تضمن لكم توصيلًا مجانيًا إلى المنزل، للطلبية الواحدة التي تكون مبلغها أكبر أو يساوي ل 300 دينار.
• تكلفة التوصيل 8 دنانير : إذا كانت قيمة مشترياتك أقل من 300 دينار.
مدة التوصيل :
*تُعطى مدة التوصيل للإعلام فقط؛ فهي تعتمد بشكل خاص على توفر المنتجات وعنوان التسليم.
*يتم احترام هذه المواعيد في 99٪ من الحالات ولكن يمكن تمديدها لظروف غير متوقعة. على وجه الخصوص (أحوال جوية قاسية، إضرابات، عطلات رسمية، وما إلى ذلك)
المادة 6 – الضمان
تتميز المنتجات التي يتم شراؤها من موقعنا بضمان من الشركة المصنعة، موجود على وثيقة المنتج و/أو في الدليل المرفق مع الجهاز، أو الذي يمكن تنزيله من موقع الشركة المصنعة.
في حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان الأولية، سيتم توفير الإصلاحات مجانًا من خلال خدمة ما بعد البيع الخاصة بالشركة المصنعة.
للتمكن من الاستفادة من ضمان المنتجات، يطلب منك الاحتفاظ بفاتورة الشراء.
لا تشمل الضمانات التعاقدية ما يلي :
استبدال المواد الاستهلاكية (البطاريات، المصابيح، الصمامات، الهوائيات، سماعات الرأس المحمولة، الميكروفونات، تآكل رؤوس التسجيل أو التشغيل).
الأعطال المتعلقة بالملحقات (أسلاك الطاقة).