محلاتنا
محل قربة – نابل- شارع فرحات حشاد، قربة، نابل، تونس، 8070
- 29066067
- Contact@universel.tn
- من الاثنين إلى الجمعة 9:00 صباحًا – 7:00 مساءً
- السبت 9:00 صباحًا – 3:00 مساءً
- الأحد 9:00 صباحًا – 2:00 بعد الزوال
- مرشد مبيعات يغطي 99٪ من احتياجاتك
- أفضل الأسعار في السوق
- عروض الفعاليات الشخصية
- عرض أسعار سريع وشخصي
خدمة العملاء
* طلبية سريعة
هل تحتاج إلى طلبية سريعة ؟ نحن نقدم لك مرونة مرور طلبيتك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إنشاء حساب عميل أو تسجيل الدخول إليه. ما عليك سوى تصفح موقعنا UNIVERSEL.TN عبر هاتفك أو حاسوبك واختيار إحدى الخيارين التاليين :- قدم طلبيتك عن طريق البريد الإلكتروني
- قدم طلبيتك عبر الواتساب
* مرشد الحرفاء
لأي سؤال يتعلق بمتابعة طلبياتكم، لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء. يمكنكم الاتصال بنا عبر المعطيات التالية :- الهاتف : 29066067
- البريد الإلكتروني : Contact@universel.tn
- الواتساب : 29311229
* تكلفة التوصيل
- توصيل مجاني : للطلبية الواحدة التي تزيد قيمتها أو تساوي 300 دينار.
- تكلفة التوصيل 8 دنانير : إذا كانت مشترياتك أقل من 300 دينار.
* طرق التوصيل
نحن نقدم لك تجربة تسوق مريحة مع طريقة توصيل مصممة حسب رغباتك : التوصيل إلى المنزل.* مدة التوصيل
يتم تحديد أوقات التسليم للإعلام فقط؛ حيث أنها تعتمد بشكل خاص على توفر المنتجات وعنوان التسليم. تختلف أوقات التسليم من 1 إلى 3 أيام كحد أقصى بعد التحقق من صحة طلبك.* طرق الدفع
نحن نقدم طريقتين للدفع لتجربة تسوق خالية من المتاعب. اختر من بين خياراتنا المفضلة، مثل :- الدفع نقدا
- الدفع عبر البطاقة البنكية
خدمة التوصيل
يتم توصيل المنتجات المشتراة إلى العنوان الذي تم تحديده أثناء الطلب. لنقدم لكم أفضل الخدمات، تضمن “Universel net” التوصيل في كافة أنحاء تونس (خلال 48 ساعة في تونس الكبرى).التوصيل في جميع أنحاء تونس :
يتم التوصيل إلى العنوان الذي قمت بتحديده عند الطلب. تتعهد “Universel net” بالتوصيل إليك خلال مدة أقصاها 3 أيام بعد التحقق من صحة طلبك.تكاليف التوصيل :
يتم احتساب تكاليف النقل على أساس وزن وحجم الطلبية :- توصيل مجاني : Universel net تضمن لكم خدمة التوصيل المجاني للمنزل، للطلبية الواحدة التي تكون قيمتها أكبر أو تساوي 300 دينار
- تكلفة التوصيل 8 دنانير : إذا كانت مشترياتك أقل من 300 دينار
مدة التوصيل :
* يتم تحديد أوقات التسليم للإعلام فقط؛ حيفث أنها تعتمد بشكل خاص على توفر المنتجات وعنوان التسليم.* يتم احترام هذه المواعيد في 99٪ من الحالات ولكن يمكن تمديدها، للأحداث غير المتوقعة, على وجه الخصوص (الظروف الجوية القاسية، والظروف المناخية الصعبة).
تأخر التوصيل :
وفي حالة حدوث تأخير في التوصيل، ستسعى ” Universel net” لإبلاغك بذلك. يمكنك أيضًا الإبلاغ بتأخير في التوصيل عبر فضاء العميل الخاص بك أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 29066067. تلتزم “Universel net” باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحديد سبب التأخير والعمل على إيجاد حلاً مناسبًا لتسليم المنتجات المطلوبة بكفاءة في أسرع وقت ممكن.كيف أتمتع بالتوصيل المجاني ؟
قم بإجراء عملية شراء بقيمة 300 دينار أو أكثرمعطيات الاتصال
الهاتف : 29066067البريد الإلكتروني : Contact@universel.tn
خدمة ما بعد البيع
خدمة ما بعد البيع في شركتنا تهتم بمتابعة البضاعة بعد شرائها من قبل العميل. في حال الحاجة، نقدم خدمات الصيانة، الإصلاح، أو التبديل لأي منتج تم بيعه من قبل “Universel net”. الضمان الخاص بـ “Universel net” لا يغطي أي سوء استخدام (آثار سوائل، كسر، إصلاحات خارجية، خدوش، عكس أسلاك، مشاكل في نظام الحاسوب أو سوء برمجة الشاشة، مواد استهلاكية متوافقة وغيرها).المنتجات التي يتم شراؤها على موقعنا www.universalnet.tn :
– تستفيد من الضمان الذي يُشار إليه في ورقة المنتج أو في الدليل المرفق مع الجهاز.
– الضمانات المقدمة من الشركات المصنعة قد تكون ذات مدى ونطاق متفاوتين.
– في حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان الأصلي : يجب على العميل أن يتوجه إلى خدمة ما بعد البيع الخاصة بنا، بفاتورة الشراء للإبلاغ عن العطل وتقديم طلب للتدخل.
– سيتم تأمين الإصلاحات بشكل مجاني من قبل وكالات الخدمات الفنية المعتمدة من قبل الشركات المصنعة.